Support

För Ransack-webbversionen, för närvarande i speltestning.

Att rapportera en bugg

Ju mer av detta du inkluderar, desto snabbare kan vi spåra problemet:

• Din enhet — telefon-, surfplatte- eller datormodell, och dess operativsystemversion om du känner till den.
• Din webbläsare — namn och, om du kan hitta den, version (till exempel Safari på iPhone, eller Chrome).
• Vad som hände — vad du gjorde i spelet, vad du förväntade dig, och vad som hände i stället. Om det händer varje gång, säg stegen som framkallar det.
• En skärmdump, om problemet är något du kan se — det hjälper mer än nästan något annat.

Du kan också rapportera inifrån spelet: länken “Send word to the crow's nest” i Inställningar öppnar vårt återkopplingsformulär.

Kända saker värda att kontrollera först

• Inget ljud? Om du öppnade spelet från en länk inuti en annan app (meddelanden, e-post, sociala appar), kan den appens inbyggda webbläsare hålla spelet tyst. Kopiera länken och öppna spelet direkt i Safari eller Chrome — ljud och musik bör finnas där.
• Förlorade framsteg? I webbversionen bor din sparfil i din webbläsares lokala lagring på enheten du spelar på. Att rensa webbläsardata, använda ett privat/inkognitofönster eller byta webbläsare eller enhet startar ett nytt spel — sparfilen reser inte. Att spela i samma webbläsare på samma enhet fortsätter där du slutade.
• Spelet laddas inte? Prova en full webbläsare (Safari eller Chrome) snarare än en webbläsare i appen, kontrollera din anslutning och ladda om en gång. Om det fortfarande inte laddas, mejla oss med dina enhets- och webbläsaruppgifter ovan.

Integritetsfrågor

Vår integritetspolicy beskriver vad webbversionen gör och inte gör med data — den korta versionen är att din sparfil aldrig lämnar din enhet. Något annat, skriv till adressen ovan.