Podpora

Pre webovú verziu Ransack, momentálne v playtestingu.

Hlásenie chyby

Čím viac z tohto uvediete, tým rýchlejšie problém vystopujeme:

• Vaše zariadenie — model telefónu, tabletu alebo počítača a verzia jeho operačného systému, ak ju poznáte.
• Váš prehliadač — názov a, ak ju nájdete, verzia (napríklad Safari na iPhone alebo Chrome).
• Čo sa stalo — čo ste v hre robili, čo ste očakávali a čo sa stalo namiesto toho. Ak sa to deje zakaždým, povedzte kroky, ktoré to spôsobujú.
• Snímka obrazovky, ak je problém niečo, čo vidíte — pomôže viac než takmer čokoľvek iné.

Môžete hlásiť aj z vnútra hry: odkaz “Send word to the crow's nest” v Nastaveniach otvára náš formulár spätnej väzby.

Známe veci, ktoré sa oplatí najprv skontrolovať

• Žiadny zvuk? Ak ste hru otvorili z odkazu v inej aplikácii (správy, mail, sociálne aplikácie), vstavaný prehliadač tej aplikácie môže hru nechať tichú. Skopírujte odkaz a otvorte hru priamo v Safari alebo Chrome — zvuk a hudba by tam mali byť.
• Stratený postup? Vo webovej verzii vaša uložená hra žije v lokálnom úložisku vášho prehliadača na zariadení, na ktorom hráte. Vymazanie údajov prehliadača, použitie súkromného/inkognito okna alebo prepnutie prehliadačov alebo zariadení začne novú hru — uložená hra necestuje. Hranie v tom istom prehliadači na tom istom zariadení pokračuje tam, kde ste skončili.
• Hra sa nenačítava? Skúste plný prehliadač (Safari alebo Chrome) namiesto prehliadača v aplikácii, skontrolujte svoje pripojenie a raz znova načítajte. Ak sa stále nenačítava, napíšte nám e-mail s podrobnosťami o vašom zariadení a prehliadači vyššie.

Otázky o súkromí

Naše zásady ochrany súkromia opisuje, čo webová verzia robí a nerobí s údajmi — krátka verzia je, že vaša uložená hra nikdy neopustí vaše zariadenie. Čokoľvek iné, napíšte na adresu vyššie.