Soporte

Para la versión web de Ransack, actualmente en fase de pruebas.

Reportar un error

Cuanto más incluyas de esto, más rápido podremos localizar el problema:

• Tu dispositivo — modelo de teléfono, tableta o computadora, y la versión de su sistema operativo si la conoces.
• Tu navegador — nombre y, si puedes encontrarla, versión (por ejemplo, Safari en iPhone, o Chrome).
• Qué pasó — qué estabas haciendo en el juego, qué esperabas y qué pasó en su lugar. Si pasa cada vez, di los pasos que lo provocan.
• Una captura de pantalla, si el problema es algo que puedes ver — ayuda más que casi cualquier otra cosa.

También puedes reportar desde dentro del juego: el enlace «Envía un mensaje al nido del cuervo» en Ajustes abre nuestro formulario de comentarios.

Cosas conocidas que vale la pena revisar primero

• ¿Sin sonido? Si abriste el juego desde un enlace dentro de otra aplicación (mensajes, correo, aplicaciones sociales), el navegador integrado de esa aplicación puede mantener el juego en silencio. Copia el enlace y abre el juego directamente en Safari o Chrome — el sonido y la música deberían estar ahí.
• ¿Progreso perdido? En la versión web, tu partida se guarda en el almacenamiento local de tu navegador en el dispositivo en el que juegas. Borrar los datos del navegador, usar una ventana privada/de incógnito o cambiar de navegador o dispositivo empieza una partida nueva — la partida no viaja. Jugar en el mismo navegador en el mismo dispositivo continúa donde lo dejaste.
• ¿El juego no carga? Prueba un navegador completo (Safari o Chrome) en lugar de un navegador integrado, revisa tu conexión y recarga una vez. Si aún no carga, envíanos un correo con los detalles de tu dispositivo y navegador anteriores.

Preguntas de privacidad

Nuestra política de privacidad describe lo que la versión web hace y no hace con los datos — la versión corta es que tu partida nunca sale de tu dispositivo. Cualquier otra cosa, escribe a la dirección anterior.