Suporte

Para a versão web de Ransack, atualmente em testes.

Relatando um bug

Quanto mais disso você incluir, mais rápido conseguimos rastrear o problema:

• Seu dispositivo — telefone, tablet ou modelo de computador, e a versão do seu sistema operacional, se souber.
• Seu navegador — nome e, se conseguir encontrar, versão (por exemplo, Safari no iPhone, ou Chrome).
• O que aconteceu — o que você estava fazendo no jogo, o que esperava, e o que aconteceu em vez disso. Se acontece toda vez, diga os passos que o provocam.
• Uma captura de tela, se o problema é algo que você pode ver — ajuda mais do que quase qualquer outra coisa.

Você também pode relatar de dentro do jogo: o link “Enviar aviso ao ninho do corvo” em Configurações abre nosso formulário de feedback.

Coisas conhecidas que vale verificar primeiro

• Sem som? Se você abriu o jogo a partir de um link dentro de outro aplicativo (mensagens, e-mail, aplicativos sociais), o navegador embutido desse aplicativo pode manter o jogo silencioso. Copie o link e abra o jogo diretamente no Safari ou Chrome — som e música devem estar lá.
• Progresso perdido? Na versão web, seu salvamento vive no armazenamento local do seu navegador no dispositivo em que você joga. Limpar dados do navegador, usar uma janela privada/anônima, ou trocar de navegador ou dispositivo começa um jogo novo — o salvamento não viaja. Jogar no mesmo navegador no mesmo dispositivo continua de onde você parou.
• O jogo não carrega? Tente um navegador completo (Safari ou Chrome) em vez de um navegador dentro de aplicativo, verifique sua conexão e recarregue uma vez. Se ainda não carregar, envie-nos um e-mail com os detalhes do seu dispositivo e navegador acima.

Perguntas de privacidade

Nossa política de privacidade descreve o que a versão web faz e não faz com dados — a versão curta é que seu salvamento nunca sai do seu dispositivo. Qualquer outra coisa, escreva para o endereço acima.