Tuki

Ransack-verkkoversiolle, tällä hetkellä pelitestauksessa.

Virheen ilmoittaminen

Mitä enemmän tästä sisällytät, sitä nopeammin voimme jäljittää ongelman:

• Laitteesi — puhelin, tabletti tai tietokoneen malli ja sen käyttöjärjestelmän versio, jos tiedät sen.
• Selaimesi — nimi ja, jos löydät sen, versio (esimerkiksi Safari iPhonessa tai Chrome).
• Mitä tapahtui — mitä teit pelissä, mitä odotit ja mitä tapahtui sen sijaan. Jos se tapahtuu joka kerta, kerro vaiheet, jotka sen aiheuttavat.
• Kuvakaappaus, jos ongelma on jotain, jonka voit nähdä — se auttaa enemmän kuin melkein mikään muu.

Voit myös ilmoittaa pelin sisältä: “Send word to the crow's nest” -linkki Asetuksissa avaa palautelomakkeemme.

Tunnettuja asioita, jotka kannattaa tarkistaa ensin

• Ei ääntä? Jos avasit pelin linkistä toisen sovelluksen sisältä (viestit, sähköposti, sosiaaliset sovellukset), sen sovelluksen sisäänrakennettu selain saattaa pitää pelin äänettömänä. Kopioi linkki ja avaa peli suoraan Safari tai Chrome — äänen ja musiikin pitäisi olla siellä.
• Kadotettu edistyminen? Verkkoveriossa tallennuksesi elää selaimesi paikallisessa tallennustilassa laitteella, jolla pelaat. Selaintietojen tyhjentäminen, yksityisen/incognito-ikkunan käyttäminen tai selaimen tai laitteen vaihtaminen aloittaa uuden pelin — tallennus ei matkusta. Samassa selaimessa samalla laitteella pelaaminen jatkaa siitä, mihin jäit.
• Peli ei lataudu? Kokeile täyttä selainta (Safari tai Chrome) sovelluksen sisäisen selaimen sijaan, tarkista yhteytesi ja lataa kerran uudelleen. Jos se ei vieläkään lataudu, lähetä meille sähköpostia yllä olevilla laite- ja selaintiedoillasi.

Tietosuojakysymykset

Meidän tietosuojakäytännössä kuvaa, mitä verkkoversio tekee ja ei tee tiedoilla — lyhyt versio on, että tallennuksesi ei koskaan lähde laitteeltasi. Mitä tahansa muuta, kirjoita yllä olevaan osoitteeseen.