Support

For Ransack-webbuilden, i øjeblikket i playtest.

Skriv til os

Vi er et lille uafhængigt studie, så svarene er personlige, men ikke øjeblikkelige — forvent at høre tilbage inden for et par dage. Fejlrapporter fra playtestere former virkelig spillet, og hver eneste bliver læst.

Rapportering af en fejl

Jo mere af dette du inkluderer, jo hurtigere kan vi spore problemet:

Din enhed — telefon-, tablet- eller computermodel og dens operativsystemversion, hvis du kender den.
Din browser — navn og, hvis du kan finde den, version (for eksempel Safari på iPhone eller Chrome).
Hvad der skete — hvad du lavede i spillet, hvad du forventede, og hvad der skete i stedet. Hvis det sker hver gang, så sig de trin, der fremkalder det.
Et skærmbillede, hvis problemet er noget, du kan se — det hjælper mere end næsten alt andet.

Du kan også rapportere inde fra spillet: “Send word to the crow's nest”-linket i Indstillinger åbner vores feedbackformular.

Kendte ting, der er værd at tjekke først

Ingen lyd? Hvis du åbnede spillet fra et link inde i en anden app (beskeder, mail, sociale apps), kan den apps indbyggede browser holde spillet stumt. Kopiér linket og åbn spillet direkte i Safari eller Chrome — lyd og musik bør være der.
Mistede fremskridt? I webbuilden bor dit save i din browsers lokale lager på den enhed, du spiller på. Rydning af browserdata, brug af et privat/inkognito-vindue eller skift af browser eller enhed starter et friskt spil — savet rejser ikke med. At spille i den samme browser på den samme enhed fortsætter, hvor du slap.
Spillet vil ikke indlæse? Prøv en fuld browser (Safari eller Chrome) frem for en in-app-browser, tjek din forbindelse, og genindlæs én gang. Hvis det stadig ikke vil indlæse, så e-mail os med dine enheds- og browserdetaljer ovenfor.

Privatlivsspørgsmål

Vores privatlivspolitik beskriver, hvad webbuilden gør og ikke gør med data — den korte version er, at dit save aldrig forlader din enhed. Alt andet, skriv til adressen ovenfor.