Asistență

Pentru versiunea web Ransack, aflată acum în testare.

Raportarea unei erori

Cu cât incluzi mai mult din acestea, cu atât mai repede putem găsi problema:

• Dispozitivul tău — modelul telefonului, tabletei sau computerului și versiunea sistemului lui de operare, dacă o cunoști.
• Browserul tău — numele și, dacă îl poți găsi, versiunea (de exemplu, Safari pe iPhone sau Chrome).
• Ce s-a întâmplat — ce făceai în joc, ce te așteptai și ce s-a întâmplat în schimb. Dacă se întâmplă de fiecare dată, spune pașii care îl provoacă.
• O captură de ecran, dacă problema este ceva ce poți vedea — ajută mai mult decât aproape orice altceva.

Poți raporta și din interiorul jocului: linkul “Send word to the crow's nest” din Settings deschide formularul nostru de feedback.

Lucruri cunoscute care merită verificate mai întâi

• Fără sunet? Dacă ai deschis jocul dintr-un link din interiorul altei aplicații (mesaje, mail, aplicații sociale), browserul încorporat al acelei aplicații poate păstra jocul silențios. Copiază linkul și deschide jocul direct în Safari sau Chrome — sunetul și muzica ar trebui să fie acolo.
• Progres pierdut? În versiunea web, salvarea ta trăiește în stocarea locală a browserului tău pe dispozitivul pe care joci. Ștergerea datelor browserului, folosirea unei ferestre private/incognito sau schimbarea browserelor sau dispozitivelor începe un joc proaspăt — salvarea nu călătorește. Jocul în același browser pe același dispozitiv continuă de unde ai rămas.
• Jocul nu se încarcă? Încearcă un browser complet (Safari sau Chrome) în loc de un browser în aplicație, verifică-ți conexiunea și reîncarcă o dată. Dacă tot nu se încarcă, scrie-ne prin e-mail cu detaliile despre dispozitiv și browser de mai sus.

Întrebări despre confidențialitate

Politica noastră politica de confidențialitate descrie ce face și ce nu face versiunea web cu datele — versiunea scurtă este că salvarea ta nu părăsește niciodată dispozitivul tău. Orice altceva, scrie la adresa de mai sus.